Gentofte Apotek: Servicemål

Gentofte Apotek har fastsat følgende servicemål for apotekets virke:

Ekspedition
• Kundernes ventetid er i gennemsnit under 5 minutter og kun 5% af kunderne kan risikere at vente i mere end 10 minutter
Kunder kan rekvirere registrerede målinger, hvis det ønskes.
• Fejludlevering: Vi tolererer højst 2 fejl pr. 10.000 receptordinationer.
• Fejl ved dosisdispensering: Vi tolererer højst 1 fejl pr. år i forbindelse med udarbejdelse og ajourføring af doseringskort.
• Leveringsgrad: Vi ønsker umiddelbart at efterkomme 98% af alle anmodninger om receptpligtige lægemidler.

Information
• Apotekets rådgivning om lægemidler og om egenomsorg: Alle kunder inviteres til dialog – individuelt tilpasset.

Handicapbetjening
Gangbesværede bliver ekspederet dér, hvor det passer dem bedst, hvad enten det er lige udenfor eller indenfor.

Fysisk tilgængelighed
• Gentoftegade 35: Indgangsdøren er placeret i gadeniveau, og der er plads til at komme rundt inde i apoteket. Glasdør og facade sikrer mulighed for kommunikation i forbindelse med betjening. Apoteket har via Gentofte Kommune foranlediget en handicap P-plads så tæt ved apoteket som muligt – den er placeret på Adolfsvej tæt ved hjørnet mod Gentoftegade og apoteket.
• Vangede Bygade 77: Da adgangsforholdene til apoteksudsalget indebærer trapper, har vi etableret en ringeklokke. Den kan betjenes i gadeplan og anvendes når kommunikation/betjening ønskes.